İade, Değişim ve İptal Süreci

Değerli müşterilerimiz;

Herhangi bir konuda bir şikayetiniz isteğiniz ve öneriniz var ise destek@gonderdik.com mail adresinden yada 0 (552) 501 00 10 nolu telefon üzerinden iletişime geçebilirsiniz. 

Sitemizde satışa sunulan ürünlerin 14 gün içinde değişim ve iade hakkı vardır. Bu sebeple hangi konuda sorun yaşarsanız yaşayın çözüme kavuşturabilmek adına elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.

İade Koşulları

• Gönderdik.com adresinden satın almış olduğunuz kullanılmamış, hasarsız ve iç/dış etiketleri kesilmemiş ürünlerinizi, 14 gün içerisinde dilediğiniz zaman iade edebilirsiniz. 
• Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri hijyen kuralları sebebiyle ancak ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve denenmemiş  olmaları halinde iade edilebilir.

Kargo şirketlerinin yapısı itibari ile yolda size ulaşırken zarar gören ürünlerde sorun kargo şirketlerine aittir. Fakat müşteri memnuniyeti gereği tüm sorunlarla kendimiz ilgileniyor. Size hasarlı ulaşan tüm ürünleri kendi imkanlarımız dahilinde çözüme kavuşturarak müşterilerimizin mağdur olmalarını engelliyoruz. 

Facebook, Instagram veya farklı platformlardan yollayacağınız mesaj veya şikayetler sorununuza çözüm aramak için yanlış platformlardır. Hızlı ve kesin çözüm için resmi iletişim kanallarımız üzerinden bilgi vermeniz yeterlidir.